REKLAMATIONEN

Liegt ein Mangel am erhaltenen Produkt vor, hat der Verbraucher das Recht auf Reklamation.

Seit dem 25. Dezember 2014 richten sich Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher aus dem Recht auf Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel nach dem Gesetz vom 23. April 1964 Zivilgesetzbuch (Abschnitt II – Gewährleistung für Mängel). Bei eventuellen Reklamationen kontaktieren Sie den Online-Shop bitte per E-Mail an die Adresse Kundenservice@drirenaeris.de, telefonisch unter der Nummer +48 22 457 44 53 oder schriftlich an die Anschrift CL INTERNATIONAL Sp. z o. o. mit Sitz in Warschau, ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warschau. Sie können ebenfalls das untenstehende Reklamationsformular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns zurücksenden. Das reklamierte Produkt muss vollständig zurückgesandt werden. Achten Sie in diesem Fall darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist, um das Risiko einer Beschädigung beim Transport zu vermeiden. Wir bitten Sie um umgehende Rücksendung oder Rückgabe des Produkts, auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über das Auftreten des Mangels. Die Frist wird als eingehalten angesehen, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Im Falle eines Mangels kann der Verbraucher im Rahmen der Garantie verlangen: den Austausch der Ware gegen eine neue, die Reparatur der Ware, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag, wenn der Mangel der Ware erheblich ist. Der Verbraucher muss seine Forderung in Bezug auf die beanstandete Ware angeben. Der Verkäufer nimmt zu den Forderungen des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen Stellung. Vertragswidrige Waren sich an folgende Adresse zu senden: CL INTERNATIONAL Sp. z o. o. mit Sitz in Warschau, ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warschau – auf Kosten des Verkäufers.

Reklamationsklausel

Gemeinsam Verantwortliche Ihrer personenbezogenen Daten sind die Gesellschaften CL INTERNATIONAL Sp. z o. o. mit Sitz in Warschau, ul. Kolejowa 5/7, 01-217 Warschau sowie Dr Irena Eris S.A. mit Sitz in Piaseczno, ul. Armii Krajowej 12, 05-500 Piaseczno.

Die Angabe Ihrer Daten, ggf. auch sensibler Daten (über Ihre Gesundheit/Hautbeschaffenheit), ist freiwillig, aber Voraussetzung für die Bearbeitung der Reklamation. Bei deren Nichtangabe kann die Reklamation nicht bearbeitet werden. Durch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich möglicherweise sensibler Daten, stimmen Sie deren Verarbeitung zu. Die Daten werden zum Zweck der Bearbeitung der Reklamation verarbeitet, was als berechtigtes Interesse des Verantwortlichen gilt.

Gegebenenfalls, insbesondere im Falle einer unerwünschten Reaktion, können Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich sensibler Daten, an einen Auftragsverarbeiter übermittelt werden, der ein mit dem Mitverantwortlichen (Dr Irena Eris S.A.) kooperierender Dermatologe ist.

Empfänger Ihrer Daten können gegebenenfalls Kurierdienste, Postdienste und Zahlungsvermittler sein.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und danach über den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum oder länger, wenn dies für die Feststellung und Geltendmachung eventueller Ansprüche erforderlich ist.

Sie haben das Recht auf Forderung des Zugangs zu Ihren personenbezogenen Daten sowie auf Forderung ihrer Berichtigung, Löschung und Beschränkung der Verarbeitung sowie ihrer Übertragung.

Sie haben das Recht auf Einbringung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, d.h. den Vorsitzenden des Amtes zum Schutz personenbezogener Daten, sowie auf Widerruf der Zustimmung zu jedem Zeitpunkt, was jedoch keinen Einfluss auf die Rechtskonformität der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hat, die vor der Rücknahme dieser Zustimmung erfolgt ist.

Sie haben das Recht auf Einbringung eines Widerspruchs gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen.

Die Gemeinsam Verantwortlichen haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unter folgende E-Mail-Adresse kontaktiert werden kann: iod@drireaneris.com.

MUSTER DES REKLAMATIONSFORMULARS